İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI 
 

İADE

Crafpet.com'dan aldığınız bir ürünü, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Ürünlerin bütünlüğü ve ilk alındığı zamanki mükemmel durumları korunuyor olmalıdır.

İADE İŞLEMİ SÜRESİ

Teslim alınan ürün teslim alındıktan sonra gerekli kontroller yapılarak en fazla 14 iş günü içerisinde kargoya verilmesi gerekmektedir. Kargoya verildikten sonra, ürünün firmaya ulaşması ortalama 2-4 iş gününde olmaktadır. Ürünün kontrolü işlemi ve iade işlemi ortalama 3 iş günü sürmektedir. Toplam iade süresi ortalama 8-14 gün sürmektedir. 

İADE PAKETİMİ NASIL HAZIRLAMALIYIM?

Orijinal paket kullanılabilir durumda değilse iade edeceğiniz ürünleri, kargo sırasında hasar görmeyecek şelilde düzgünce sararak başka bir pakette gönderebilirsiniz. Paketin üzerine gönderi adresi yazmanıza gerek yoktur.

KAPIDA ÖDEME İŞLEMİ İADESİ İÇİN NE YAPMALIYIM?

Kapıda ödeme ile vermiş olduğunuz siparişin ücret iadesinin yapılabilmesi için, iade talebi oluştururken açılacak olan ekrana IBAN bilgilerinizi girmeniz gerekmektedir.

İADE EDİLEN ÜRÜNÜN ÜCRETİ NE ZAMAN YATIRILIR? 

Ürünün kontrol işlemleri tamamlandıktan sonra  0532 163 88 34 numaralı WhatsApp Destek/Sipariş Hattımız üzerinden müşteri temsilcilerimiz sizinle iletişime geçerek iadeyi istediğiniz hesabın “IBAN No ve Ad Soyad” bilgileri istenecektir. iade talebiniz onaylandığından itibaren 3 gün içerisinde belirttiğiniz banka hesabına EFT ile yapılacaktır.

İADE İÇİN KARGO ÜCRETİ ÖDEYECEK MİYİM? 

Firmamız tarafından bir hata olmadığı müddetçe ürünü beğenmeme gibi durumlarda kargo ücreti size ait olmaktadır. 

DEĞİŞİM

ÜRÜN DEĞİŞİMİ YAPABİLİR MİYİM?

Evet değişim hakkı mevcuttur. 0532 163 88 34 numaralı WhatsApp Destek/Sipariş Hattımız üzerinden yardım alabilirsiniz.

YUKARIDA BELİRTİLEN KONULARDAN FARKLI BİR YARDIMA MI  İHTİYACINIZ VAR?

WhatsApp Canlı Destek Hattımıza, hafta içi, cumartesi ve pazar günleri 09:00- 20:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.